A.提高社会文明水平
B.加强礼仪训练,养成良好的礼仪习惯
C.强化敬业和服务意识
D.广泛学习自然科学知识、人文社会科学知识等以丰富个人对于礼仪内涵的理解
第1题
仪的是( ):①小李为了多推销业务,经常在客户休息时打电话;②小张对于交换名片一直奉行的礼仪顺序是:“先客后主,先低后高”;③小王非常重视自己的仪表和服饰,拜访客户前都会花费较长时间化妆,根据客户身份搭配合适的服装;④小赵拜访客户时,不管对方是谁总是冲上去就紧握别人的手上下左右抖个没完,以显示自己对客户的热情和恭敬。
A.①②③
B. ①④
C.②③④
D.①②③④
第2题
保险监管人员职业道德的实现机制不包括( )。
A.教育引导机制
B.社会调控机制
C.规则约束机制
D.自主自律机制
第4题
证考试,取得相应的资格证书;②某保险公司要求管理人员遵守诚实守信原则,保证对外披露信息的真实性、全面性、及时性和稳定性;③某保险公司个人业务部总经理在保证公司经营合法性的前提下,努力提高公司的运营效果和效率;④某保险公司教育培训部管理人员张某工作勤勉尽责,但是上下级关系不太融洽。
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
第6题
以下关于保险培训人员基本行为规范的说法,不正确的是( )。
A.保险培训人员应大力弘扬表率精神,努力做到为人师表、言传身教
B.为人师表、敬业奉献、依法从教、团结协作、专业胜任等是保险培训人员的基本行为规范
C.保险培训人员所讲授的内容及培训活动的形式必须符合我国法律的规定
D.销售业绩突出的人一定可以成为优秀的保险培训师
第7题
若有多余时间、精力,还可以学习其他有利于身心的知识。即人的道德是第一位的,在此基础上,知识才能传用得当,对社会和他人有利。()
第8题
忠于投保人是保险经纪人基本行为规范的重要内容之一,以下符合这一规范要求的是( )。
A.在理赔时对风险事故的理解上,保险经纪人和保险公司串通一气,夸大除外责任,损害投保人的合法权益
B.保险经纪人挪用或推迟支付客户的保险金
C.保险经纪人出于自身追求高佣金的要求而牺牲投保人的利益,进行不实告知或欺瞒投保人
D.保险经纪人为投保人提供专业化的保险咨询与投保安排等服务,借以避免投保行为的盲目性
第9题
管理人员面临的道德风险是相同的;③可以通过法律、内部激励机制和职业道德等来规范和减少保险管理人员的道德风险;④管理人员道德风险的产生从机制上看是一种代理人问题。
A.①②③
B.①③④
C.①④
D.①②③④
第10题
以下有关管理伦理的陈述,不正确的是( )。
A.管理与伦理之所以能够结合,在于管理本身具有道德性
B.成功有效的管理是体现人性的伦理管理
C.管理伦理突显管理首先是对物的管理,其次是对人的管理
D.管理伦理要求企业管理者在追求企业自身利益的同时必须考虑社会效益
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