确立“以市场为导向、以客户为中心”的保险经营理念，就是要实施CS(客户满意)战略，需要做到()：①树立以客户为中心，视客户为上帝的观念;②掌握客户需求的动态，了解客户的显性和隐性的需求;③要维护客户的合法利益;④面对“感情消费”与客户建立良好的“伙伴”关系。

关。

A.①②③④

B.①②④

C.②③④

D.①③④

资格考试，并获得相应专业资格的精算人员;②在中国保险业从业或对其服务对象提供保险精算服务的精算专业人员;③精算师的服务对象;④保险公司董事和高级管理人员。

A.①④

B.①②④

C.①②

D.①②③

被保险人或者受益人需补充提供的资料;②对于免除责任，要向客户做好解释工作;③对责任范围以内的项目，不惜代价，坚决赔付;④对于界限模糊、责任难辨的情况，依照有利于保险公司的原则酌情处理。

A.①②③④

B.①③④

C.①②④

D.①②③

求( )：①遵守基本的从业规范;②坚持诚信、公正、超然的原则;③审慎选择风险;④关注公司的长期经营目标;⑤与销售人员、投保人密切协作。

A.①②④

B.①②③

C.①③④⑤

D.①②③④⑤

机;②互利合作的合同目的;③忠实的合同心态;④获得最大利益的合同愿望。

A.①②④

B.①②③④

C.①②③

D.②③④

重合同，重效率、讲程序” 。( )

当利益;②不屈从于外界压力;③不因外界干扰而影响专业判断;④不因自身利益而使独立性受到损害。

A.①②③

B.①②③④

C.②③④

D.①③④

( )是做人的一项基本原则，也是现代各国民法的一项基本原则，被许多学者尊为帝王原则。

A.保险利益原则

B.保守秘密

C.诚实守信

D.自由平等

保险职业活动之中，离开了保险实践活动就谈不上保险职业道德;②保险职业道德贯穿于保险活动的全过程;③保险职业道德渗透于每一项保险职业活动的始终;④保险职业道德制约着参加保险职业活动的每一个人。

A.①②④

B.①③④

C.②③④

D.①②③④