A.将所有客户划分为不同类型
B.制定相应的服务策略
C.最小化成本支出
D.以保持客户、最大限度地提高客户满意度为目的
第3题
A.商圈
B.价值
C.属性
D.经营规模
第4题
A.商圈
B. 价值
C. 属性
D. 经营规模
第5题
A.维护客户
B. 保持客户
C. 客户期望
D. 维持客户
第6题
A.维护客户
B.保持客户
C.客户期望
D.维持客户
第7题
A.提高客户忠诚度
B. 提高客户满意度
C. 提高客户服务水平
D. 减少客户投诉
第8题
A.客户类别
B.客户分类
C.客户分组
D.客户规模
第9题
A.提高客户忠诚度
B.提高客户满意度
C.提高客户服务水平
D.减少客户投诉
第10题
A.市场资源
B.人力资源
C.服务资源
D.以上均不正确
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