客运人员要了解掌握必要的消防知识，在本岗位做到（)。A.二知、二会B.三懂、三会C.三懂、二会D.二懂、

常用的灭火器主要有( )两种。

A.推车式干粉灭火器和手提式干粉灭火器

B.手提式灭火器和推车式灭火器

C.手提式干粉灭火器和1211灭火器

D.干粉灭火器和121l灭火器

计算机软件一般可分为( )两类。

A.系统软件和应用软件

B.操作系统和网络操作系统

C.数据库管理系统和系统软件

D.系统软件和操作系统

旅客票价从( )起实行递远递减。

A.100km

B.150km

C.200km

D.201km

是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

A.硬座客票票价率

B.软座客票票价率

C.硬卧客票票价率

D.软卧客票票价率

探亲乘车证能免费使用( )。

A.软座

B.硬座

C.软卧

D.硬卧

铁路运输部门在客运合同中依法享有的权利为( )。

A.票款请求权，对危险品、违禁品的处理权，限额赔偿权

B.票款请求权，对危险品、违禁品的处理权、告知权

C.对危险品、违禁品的处理权，限额赔偿权，救助权

D.票款请求权，告知权，救助权

我国铁路客运正在进一步开发和采用一些现代化的技术设备，其中( )能随时显示剩余票额动态情况。

A.计算机售票和预订系统

B.自动售票系统

C.售票动态揭示系统

D.自动识别检票系统

软席候车室应备有( )以上文字的报刊、杂志，方便外籍旅客阅览。

A.2种

B.3种

C.4种

D.5种

是旅客求助中心，应采取“开放式”的设置。

A.售票处

B.广播室

C.问询处

D.客运值班室

码要求。

A.《铁路旅客运输管理规则》

B.《铁路旅客运输作业标准》

C.《铁路旅客运输服务质量标准》

D.《站车客运工作竞赛评比办法》