第1题
A.第二次巡检
B.处理客户意见和建议
C.处理客户异议和投诉
D.登记《大堂经理工作日志》
第2题
A.三次巡检
B.业务咨询,产品宣传
C.处理客户意见和建议
D.处理客户异议和投诉
E.维护营业环境和秩序
第3题
第4题
下列不属于大堂经理管控工具表格的是()
A.大堂经理工作日志
B.大堂经理业绩统计表
C.大堂经理商机管理表
D.潜在贵宾客户推荐表
第5题
A.《潜在贵宾客户信息记录表》
B.《客户经理日志》
C.《业绩统计表》
D.《大堂经理日志》
第6题
A.为客户提供指导咨询
B.引导分流客户
C.每日填写《大堂经理工作日志》
D.以上都是
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