第1题
A.客户识别和推荐
B.客户引导和分流
C.客户服务指导咨询
D.营业现场管理
E.客户异议处理
第2题
A.引导分流客户
B.识别推荐客户
C.提供指导咨询
D.维护营业现场
第3题
A.指导客户填写凭条
B.指导客户办理业务
C.根据客户的咨询,推荐我行产品和服务
D.根据客户咨询,挖掘客户潜在金融需求
E.根据客户咨询,分流、引导客户至网点的不同服务区
第4题
A.进行客户引导分流
B.回复客户问询
C.协助客户业务预处理
D.指导客户使用智能设备
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