根据霍兰德职业选择的相斥原则，社会型人格类型的员工从事与其相斥的()型人格类型的职业，最难适应。

简述全面质量管理的内涵及原则。

简述组织五项修炼的主要内容。

对公共管理绩效评估采用的“效率”标准的正确描述是()。

A.关注的是成本的付出是否最小化，侧重于成本的节约程度和政府服务的总支出能

否降到最低

B.关注投人(使用的资源)与产出(提供的服务或公共产品)之间的比率关系

C.以产出和成效之间的关系来衡量，关注的是一定工作量完成之后情况是否得到改善

D.关注的是接受服务的团体或个人是否都得到公平的待遇，尤其是弱势群体是否能够享受到更多的服务

企业处理危机时不应该()。

A.考虑公众和消费者利益做出危机决策

B.保持良性顺畅的危机沟通

C.采取有效的危机善后复原

D.仅考虑自身利益做出危机决策