A.15分钟
B.1小时
C.2小时
D.30分钟
第1题
现在是下午19点,有客户表示想要加急受理单,点击加急,该任务会在什么时候处理?
A、今天晚上23点
B、第二天13点
C、第二天中午11点
D、第二天18点
第2题
中国大陆会员申请安装证书必须要的是()
A、上传证件
B、备份证书
C、完成实名制或实名认证
D、升级安全保护问题
第3题
以下关闭对话的流程正确的是?
A、解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。
B、解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。
C、会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。
D、客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。
第4题
第三方证书工行u盾可以在几个账户绑定
A、2
B、不限
C、3
D、1
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