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[单选题]

消费者10月1日12:00在天猫某店铺购买一件商品(需在72小时发货)，商家10月2日12:00将货物发出，但物流官网显示的第一条揽件时间为：10月4日15:00;消费者投诉商家“延迟发货”，此时商家以下做法中，正确的是？

A.向天猫提供物流公司红章证明，证明自己发件时间为10月2日12:00，避免被“延迟发货”处罚

B.提供发货底单证明自己的确是10月2日将货物发出

C.提供物流揽件人员的口头说明，证明自己的确是10月2日12:00将货物发出

D.在投诉的留言、举证页面反复留言自己的确是10月2日12:00将货物发出。

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更多“消费者10月1日12:00在天猫某店铺购买一件商品（需在72小时发货)，商家10月2日12:00将货物发出，”相关的问题

第1题

消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将告知消费者可以直接拒签商品，但需承担退货运费。（）

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第2题

消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将告知消费者可以直接拒签商品，不需要承担任何费用。（）

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第3题

消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将告知消费者需自行签收商品，不可以直接拒签货物。（）

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第4题

小丽是一家天猫女装店铺的客服，某日消费者来咨询小丽，想购买店铺里的一条连衣裙，是否可以优惠一点，小丽非常想促成交易并且可以优惠给消费者，但是天猫店铺无法修改价格，店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格，小丽应该在如何引导消费者备注: 天猫不能引导消费者去集市店铺购买产品（）

A.直接让消费者在集市店铺拍下并且修改价格，消费者购买促成交易重要

B.告知消费者先按原价拍下，等确认收货五分好评后返现优惠金额

C.让消费者按照裙子优惠后的价格拍下店铺里的邮费链接的相应数量付款即可

D.联系运营申请优惠价值相当的现金优惠券给消费者，让消费者领取优惠券后购买即可

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第5题

消费者在天猫某店铺购买一件羽绒服，第二天不想要了，看到商家还没有发货就申请了退款，但是商家拒绝了小玉的退款要求，并且随后将货物发出。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将告知消费者可以直接拒签商品，但返件途中货物破损、丢失风险需消费者承担。（）

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第6题

小丽是一家天猫女装店铺的客服，某日消费者来咨询小丽，想购买店铺里的一条连衣裙，是否可以优惠

一点，小丽非常想促成交易并且可以优惠给消费者，但是天猫店铺无法修改价格，店铺还有一家集市的分店可以直接修改价格，小丽应该在如何引导消费者？

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第7题

天猫双11活动中400抵800券活动的消费者可购买时间是（）

A.10月21日——11月10日

B.11月1日——11月10日

C.11月11日

D.11月11日——11月17日

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第8题

翠花想买一双鞋子，但由于价格过高，因此和客服协商，是否可以优惠，客服表示天猫店铺无优惠，可以去淘宝店铺购买，并给出链接，以下说法正确的是哪个（）

A.天猫不允许引导天猫外的交易，因此客服行为违规

B.客服因消费者需要优惠而引导淘宝交易，不构成违规行为

C.淘宝店和天猫店都属于同一个商家所有，自然可以互相推荐店铺购买

D.天猫不允许引流到微信。微博交易、但可以引流到淘宝交易

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第9题

小A是一家天猫女装店铺的客服，消费者想购买店铺里的一条连衣裙，问是否可以优惠一点，小A非常想促成交易并且可以优惠给消费者，但是天猫店铺无法修改价格，店铺还有一家集市的分店可以重接修改价格，正确做法是（)。

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第10题