个性化服务的要求包括
A. 针对性服务
B. 灵活性服务
C. 超前服务
D. 超常规服务
E. 心理服务
F. 理解服务
第1题
饭店员工与客人初次见面时应说
A. Nice to see you
B. Nice meeting you
C. See you
D. Good to see you
第2题
假如客人晕倒在饭店里,我们可以采取的急救的基本方法有
A. 人工呼吸
B. 心脏按压法
C. 药物复苏法
D. 氧气疗法
E. 低温疗法
F. 护送医院
第3题
服务员在清扫房间时钥匙应该
A. 放工作车里
B. 随身携带
C. 暂放在行李柜上
D. 插在门锁上
第4题
客房部服务员在做浴室清洁作业时,勿用()抹尘
A. 客用的条巾
B. 湿的摸布
C. 喷了药剂的摸布
D. 床单
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