A.细心的 有耐心的 懂得不同年龄段孩子的成长需求
B. 有先前托婴服务工作经验的或自已有小孩的员工
C. 最好是女性,知道怎样照顾孩子的如喂奶 换尿布等知识与技能
D. 以上三项皆包括
第1题
行李员的工作内容不包括
A. 将客人行李从其车上搬至其房间
B. 向客人介绍房间设备以方便客人使用
C. 回答客人提出的酒店周边名胜古迹的问题
D. 替客人代买物品
第2题
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务
A. 预定部
B. 总机
C. 行李部
D. 客房部
第3题
下面的哪组词语不是饭店内部的术语
A. 外睡与开夜床
B. 房包早与下午茶
C. 婉拒与黑名单
D. 登记与结帐
第4题
所谓“国际礼仪”,就是国际上各国人士彼此来往所()的礼节.
A. 交往用
B. 通用
C. 特有
D. 固有
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