A.现场接受乘客报遗失物品,应及时并在最大能力范围内帮助寻找失物,并对找寻结果在3个工作日内回复乘客。
B.现场捡拾遗失物品或接到工作人员/乘客上交遗失物品,应及时发布招领信息,积极维护失主权益。
C.失物登记、招领工作应在监控区域内完成,做到公开、透明。
D.妥善保管失物,严禁擅自进行二次利用。
第2题
A.车站对乘客遗失物品要有专人管理。
B.车站原则上由当班值班站长负责拾遗物品的清点、检查、登记、认领,并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认。
C.遗失物品应由值班站长及以上人员负责登记,登记后将遗失物品移交专人保管。并及时将具体信息填写在OA失物招领系统中。
D.失主认领遗失物品时,应描述失物特征,出示有效证件,车站当班值班站长或值班员核对无误并办理有关手续后,方可将失物交还给失主。
E.遗失物品交接地点不宜安排在监控设备可监视范围内进行交接。
F.遗失物品未交还失主前,应妥善保管,任何单位和个人不得侵占和挪用
第4题
A.车站对乘客遗失物品要有专人管理
B.车站原则上由当班员工负责拾遗物品的清点、检查、登记、认领,并对存于“乘客失物专用箱/柜”中的物品办理交接班检查签认
C.失主认领遗失物品时,应描述失物特征,出示有效证件,车站当班值班站长或值班员核对无误并办理有关手续后,方可将失物交还给失主
D.遗失物品未交还失主前,应妥善保管,任何单位和个人不得侵占和挪用
第5题
A.《遗失物品上交清单》
B.《遗失物品交接/领取物品登记表》
C.《乘客遗失物品汇总清单》
D.《车站遗失物品登计表》
第6题
A.《车站遗失物品登记台账》
B.《遗失物品登记台账》
C.《乘客遗失物品登记台账》
D.《乘客物品登记台账》
第9题
A.站务中心
B.运管中心
C.技术安全部
D.质量安全部
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