顾客满意是指()。
A.没有顾客抱怨
B.顾客对自己的要求被满足的程度的感受
C.顾客满意度测量的结果
D.b+c
第1题
A.特定项目、合同实施之前活动
B.GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划
C.贯穿项目、合同实施的始终
D.上述所有内容
第2题
A.人员
B.审核人员
C.组织、体系或过程
D.以上都是
第3题
A.组织内部审核
B.制定质量方针
C.确保获得资源
D.进行管理评审
第4题
A.与产品有关的法律法规要求
B.顾客规定的要求C .组织去定的任何附加要求
C.顾客虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求
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