A.遵循平等自愿、诚实守信等原则
B.充分尊重并自觉保障金融消费者的财产安全权
C.充分尊重并自觉保障金融消费者的知情权
D.充分尊重并自觉保障金融消费者的受尊重权
E.充分尊重并自觉保障金融消费者的信息安全权
第1题
A.建立金融机构金融消费者权益保护工作评价制度,强化对金融机构的激励和约束
B.通过设计金融机构被申诉数量、申诉办结率和金融消费者满意度等量化评价指标,定期对金融机构配合人民银行开展金融消费者权益保护工作进行量化评价,并在适当范围内以适当方式通报评价结果
C.建立金融消费者权益保护工作协调机制,切实增强工作合力
D.目前,我国在金融消费者权益保护方面已有专门立法,开展金融消费者权益保护工作有明确的法律法规和制度标准
第4题
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
第5题
A.银行业金融机构高管层
B.银行业金融机构董(理)事会
C.银行业金融机构负责消费者权益保护的职能部门
D.银行业金融机构风险管理部门
第7题
A.银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主体
B.银行业消费者有权对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督
C.银行业消费者权益保护,是指银行业通过适当的程序和措施,推动实现银行业消费者在与银行业金融机构发生业务往来的特定阶段适时得到公平、公正和诚信的对待
D.中国银监会及其派出机构依法对银行业金融机构消费者权益保护工作实施监督管理
第10题
A.银行业金融机构应当积极主动开展银行业金融知识宣传教育活动。
B.银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利。
C.银行业金融机构应当制定银行业消费者权益保护工作考核评价体系。
D.银行业金融机构应当委托社会中介机构对其银行业消费者权益保护工作情况进行定期评估
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