的目标是创造一个满足并超越顾客需要和期望的价值链战略。
A.全面质量管理
B.价值链管理
C.流程再造
D.差异化管理
第1题
在从原材料加工到产成品到达最终用户手中的过程中,所有增加价值的步骤组成的全部有组织的一系列活动是( )。
A.价值链
B.商业模型
C.职务说明书
D.组织战略
请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!
第2题
是行为的特征、特性或属性,以及顾客愿意放弃资源(通常是钱)来换取的产品或服务的任何内容。
A.属性
B.保证书
C.价值
D.生产率
第3题
认为不是工人而是管理人员才是提高劳动生产率的主要源泉的观点是( )提出的。
A.亚伯拉罕.马斯洛
B.爱德华.戴明
C.弗雷德里克.泰勒
D.迈哈尔.哈默
第4题
是一个由人员和运营组成的变量。
A.生产率
B.六西格玛
C.运营管理
D.价值链
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