导游员在工作中应多使用尊敬语言、谦和语言及高雅语言，让客人感觉温暖、文明、有修养。同时，导游人员在仪表仪容、仪态举止等方面同样应做到()。

18周岁以上公民，不属于不能辨认自己行为的精神病患者，属于()的自然人。

A.完全行为能力

B.限制行为能力

C.视为完全行为能力

D.无行为能力

()

A.热熨法

B.冷敷法

C.腾洗法

D.发泡法

E.溻渍法

导游要努力进取，做“四有”新人，做受游客欢迎的优秀导游员，“四有”包括()。

A.有思想

B.有知识

C.有纪律

D.有道德

E.有修养

属于承运人对旅客人身伤亡的责任形式有()。

A.承担完全责任

B.完全不承担责任

C.承担部分责任

D.承担相应责任

未逾()的，不得重新申请领队证或者从事旅行社业务。

A.一年

B.两年

C.三年

D.五年

当事人订立合同，可以委托他人代订，但应出具其委托人签发的()。

A.授权委托书

B.授权证明书

C.授权说明书

D.授权签名书

。

A.特点和作用

B.本质和特点

C.基础和目的

D.性质和作用

《中华人民共和国护照法》规定，有下列情形之一的，护照持有人可以按照规定申请换发或者补发()。

A.护照有效期即将届满的

B.护照签证页即将使用完毕的

C.护照遗失或者被盗的

D.护照损毁不能使用的

给予经济赔偿，甲请求赔偿的时效期限为()天。

A.15

B.30

C.60

D.90