A.清楚了解信访政策和运行机制
B.澄清信访服务的目标和任务
C.熟练运用同理、自我披露等技巧
D.发现工作成效,激励工作士气
第1题
A.相互契合
B.同感与分享感受
C.督导会谈的结束
D.开展话题
第2题
A.澄清
B.对焦
C.摘要
D.同理参考
第3题
A.转介
B.社区
C.自我
D.外展
第5题
A.转介
B.社区
C.自我
D.外展
第6题
A.技术能力
B.持续学习能力
C.文化能力
D.心理素质
第7题
A.审核服务计划
B.听取口头汇报
C.阅读书面记录
D.讲解机构政策
E.查阅统计报告
第8题
A.审核服务计划
B.听取口头汇报
C.阅读书面记录
D.讲解机构政策
E.查阅统计报告
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