第5题
出租车驾驶员文明服务用语主要体现在:()
A.遇什么人讲什么话
B.表达明确,语言简练,投其所好
C.语言文明,讲普通话,讲好待客五句话
第8题
A.发生交通事故致人死亡或重伤且负次要责任的
B.将文明出租车交给无服务资格证的人员驾驶,从事出租经营活动的
C.使用计价器
第10题
出租车驾驶员运营过程中使用服务忌语的扣除出租车驾驶员服务质量信誉考核分值计分3分。
A.正确
B.错误
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