第3题
A.是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他相关利益人关系的活动
B.其实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系
C.保证交易关系能够不断地确立和发生
D.以市场和产品为核心
第4题
A.关系营销
B.内部营销
C.整合营销
D.社会责任营销
第5题
A.关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与客户及其他企业相关组织之间关系的一系列活动
B.关系营销注重于保持现有客户而不是获得新客户
C.关系营销注重与客户建立起长期的合作关系
D.关系营销以市场为导向,将市场份额作为客户满意指标
第8题
A.企业内部员工
B.竞争者
C.顾客
D.供应商与经销商
E.各种影响者
第9题
A.企业内部关系营销策划
B.企业与顾客的关系营销策划
C.企业与供应商和中间商的关系营销策划
D.企业与竞争者的关系营销策划
E.企业与其他相关公众的关系营销策划
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