A.销毁可疑食品
B.设法让客人催吐
C.让客人多喝水加速排泄
D.病情严重的送医院抢救
第2题
A.导游员应设法催吐,可以让患者多喝水以加快排泄,缓解毒性。
B.尽快将患者送医院治疗,请医院开具诊断证明。
C.站在客人的立场,与餐厅理论,维护游客利益。
D.要迅速报告旅行社并追究供餐餐厅的责任。
第4题
发生食物中毒后,通常采取的紧急救治措施有
A.尽快送病人就医
B.紧急催吐
C.立即封存可疑食品,以防中毒蔓延
D.尽快判断病因,应用特效解毒药
E.以上均是
第6题
食物中毒发生后,对病人立即采取的措施,不包括()
A、立即销毁可疑中毒食品
B、在用药前采集病人血液、尿液、呕吐物标本
C、积极救治病人
第7题
A.在功能服务有失误时,常常可以通过心理服务来使客人得到补偿
B.当实在无法满足客人的要求时,要设法取得客人的谅解,让客人知道这确实是由于客观条件的限制,而不是服务人员不愿意为他效劳
C.对那些觉得吃了亏的客人,应该设法让他们得到补偿
D.在不能完全按照客人的心愿去满足客人的要求时,要征求客人的同意,用其他的方式去满足客人的需要
第9题
一旦发生食物中毒,对其调查处理的首要任务是
A.立即报告上级,并销毁可疑中毒食品
B.容器、用具彻底消毒,防止扩大蔓延
C.立即采集呕吐物、排泄物和血液送检
D.及时组织抢救患者
E.宣传群众,防止扩大蔓延
第10题
发生食物中毒后,通常采取的紧急救治措施有
A.尽快送病人就医
B.紧急催吐
C.立即封存可疑食品,以防中毒蔓延
D.尽快判断病因,应用特效解毒药
E.以上均是
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