在核对、商定日程时，提出的要求与原日程不符且又涉及接待规格时，导游人员首先一般委婉拒绝。（)

包括餐饮标准及其它服务收费细目。()

公室。()

某旅游团到达广州适逢“广州旅游节”开幕式，旅游者要求自费前往，这时导游员应()

A、一般应予协助

B、帮忙叫出租车

C、帮助购买门票

D、陪同前往

导游员在交待游览注意事项时，应讲明。()

A、游览目的

B、游览路线

C、游览时间

D、集合地点

随成人旅行身高1.1～1.4米的儿童可购半价的_。()

A、客票

B、卧铺票

C、加快票

D、空调票

散客旅游不同于团体旅游，它具有等特点。()

A、批量小，批次多

B、要求多、变化多

C、预定期短，旅游期长

D、选择性强，自由度大

地陪送旅游团到达机场(车站、码头)必须留出充裕的时间，下列正确的是()

A、出境航班与国内航线飞机均提前90分钟到达

B、乘火车和轮船均提前半小时抵达

C、出境航班提前2个小时，国内线飞机提前90分钟

D、乘火车与轮船均提前1小时抵达

参加集体旅游的旅游者要求自由活动或单独活动，导游人员应妥善的处理。下列处理得当的有()

A、晚上无活动安排，旅游者要求自由活动，导游应建议不要走得太远，要结伴而行，不要太晚回饭店

B、如地方治安不理想，导游员要劝阻旅游者单独外出活动

C、游河湖时，旅游者要求到非游泳区去游泳，导游一定陪同前往，以保证其安全

D、旅游者要求去不对外开放的地区、机构参观游览，导游员不应答应此要求

导游员的下列表现，不属于个性化服务的是()

A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范

B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感

C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续

D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意