(1)对于员工绩效,描述潜力观说法正确的是()
A、潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可
B、潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效
C、潜力观不仅仅关注员工当前做了什么,还需要看员工将来能做什么
(2)对于专业技术人员独立性特征描述错误的是()
A、希望有自主的工作环境
B、喜欢工作中的自我引导,管理等
C、需要上级来指挥
第1题
,这就是个人业务承诺计划。制定承诺计划是一个互动的过程,员工和他的直属经理坐下来共同商讨,立下一纸一年期的军令状。经理非常清楚手下员工一年的工作目标及重点,员工自己自然也要努力执行计划。到了年终,直属经理会在员工立下的军令状上打分。当然,直属经理也有自己的个人业务承诺计划, 上一级的经理会给他打分, 层层 “承包”,谁也不能搞特殊。IBM 的每一个经理都掌握了一定范围的打分权力,可以分配他所领导团体的工资增长额度,有权力决定将额度如何分给手下的员工。IBM 的个人业务承诺,除了由经理人作年终绩效考评外,员工亦可自己另寻找 6 位同事,以匿名方式透过电子窗体考评,称为“360 度反馈”,表现评等为第 3 等时,代表本人未完成业务承诺(PBC),必须更努力工作,以达更佳的业绩。如果得到特别差的评等 3,可能被处以 6 个月的留公司查看的处分。评等 2 代表完成目标,得到 1 的人称为“水上飞”(Water Walkers),代表高成就者,超越自己的目标,也没做错什么事。
(1)下列哪项不属于委员会结构的缺点?()
A、责任分散
B、集思广益
C、妥协折中
D、议而不决
(2)对于流程再造的方法说法错误的是()
A、强调面相客户和供应商来整合企业业务流程
B、成本导向的流程简化
C、重组性的流程简化
第2题
轻就熟,并为公司成本管理作出了很多成绩。可最近,他越来越不喜欢这份工作,感觉现在的工作已无任何挑战和新意,认为总是做同样的工作、非常枯燥,因而对于工作明显兴趣不足,甚至还时不时出现一些错误,领导多次与其谈话,但问题依然存在。
(1)影响员工绩效的因素,具有偶然性的是()
A、环境因素
B、激励因素
C、机会因素
(2)对于绩效评价方面,说法正确的是()?
A、评价什么
B、怎样评价
C、为何评价
第3题
小时左右的时间内边吃饭边开会,等到饭吃完的时候,会也就开完了,她将自己的工作能力当成下属的工作能力,因此考评标准总是比同类公司要高一点, 而下属的员工总是带着崇拜的眼神看着他们的老板, 但每次开完会之后, 大家又总是感到任务沉甸甸的无法完成,每个人都有挫折感和失败感,于是,这位老板的下属流失总是非常严重。
(1)下列哪项不是人力成本所包含的内容?()
A、人力资本获取成本
B、劳动力成本
C、人工使用成本
D、员工流动成本
(2)组织中对组织成员之间形成一定媒介作用的是()
A、地位
B、角色
C、权力
D、义务
第4题
是能够迅速安排生产计划,并协调车间完成生产任务。然而,Bill 每年的考核成绩都只是合格, 并且这两年一直没有得到晋升, 自己感到很困惑。 其上级则认为, Bill的能力和工作积极性都不错,但总是会出现一些情况:包括生产计划尚未沟通,直接发给车间;多次出现,与他关系较好的车间提报申请生产设备,未经上级许可即给予调拨,造成其他车间生产任务受到影响。其领导多次沟通,可他还是屡错屡犯。
(1)组织结构中最早也是最简单的组织形式是()
A、职能制
B、直线制
C、直线职能制
D、模拟分权制
(2)对于员工绩效,描述潜力观说法错误的是()
A、潜力观只需要对目前员工的成绩给予肯定即可
B、潜力观是用发展的眼光看待员工的绩效
C、潜力观仅仅关注员工当前做了什么
第5题
具有很强的开发能力。在这半年内,Jack 非常努力,并超额完成了上半年1000 万的销售任务。可是,其上级却对其工作不满意,认为 Jack 主要做的是中低端产品,公司鼓励的是做高端,提高利润率,而不在于中低端产品,因此上半年给 Jack 的考核成绩为不合格。对于此,Jack 感到很委屈,自己明明完成了销售任务,为什么得到这样的结果。
(1)耗费时间和缺乏发聩指的是哪种沟通的缺点? ()
A、非言语沟通
B、书面沟通
C、口头沟通
D、无
(2)对于任务绩效,描述正确的是: ()
A、是硬性行为
B、受情境等因素的限制
C、直接用于组织效率
第6题
意,老板感慨颇多,他曾经辉煌过,于兰州拉面最红的时候在闹市口开了家拉面馆,日进斗金啊!后来却不做了。朋友心存疑虑地问他为什么。 “现在的人心眼贼着呢! ”老板说,“我当时雇了个会做拉面的师傅,但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的,一碗面给他 5 毛的提成,经过一段时间,他发现客人越多他的收入也越多, 这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”,“一碗面才六块,本来就靠个薄利多销,他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子啊!”“后来看看这样不行,钱全被他赚去了!就换了种分配方式, 给他每月发固定工资, 工资给高点也无所谓,这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”“但你猜怎么着?”老板有点激动了,“他在每碗里都少放许多牛肉,把客人都赶走了!”“这是为什么?”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少,顾客就不满意,回头客就少,生意肯定就清淡,他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢,他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场,尽管被管理者只有一个。
(1)如果你是老板会选择下面几点来考核?
A、考核师傅的成本
B、给予量的标准
C、不计成本的吸引顾客
D、调动员工积极性
(2)从上述案例来分析以下哪几点是必要的?
A、调动员工积极性是没必要的
B、挖掘他们的创造潜力,持续地提高他们的绩效水平,都是十分重要的
C、员工在工作中的绩效表现是企业实现其发展目标的首要因素
D、秋后算帐是必需的
第7题
时间,但工作绩效就是不高。记得那是05年八、九月的事情,A 员工调到我们部门在我们部门的工作还算简单, 主要是对客户所购图书进行盖馆藏章、打流水号、贴条形码、贴磁条等基础加工,只要工作认真、仔细,用心做一般人都是能胜任这份工作的,但 A 始终没法融入进来,当然也就无法将工作干好了。
(1)能力是指人能顺利完成某种活动所必须具备并影响活动效率的心理特征。能力是工作行为的()要素。
A、能力
B、科技
C、知识
D、核心
(2)能力的差异主要表现在以下几个方面类型? ()
A、差异水平差异表现早晚差异
B、差异水平早晚差异
C、差异水平差异表现
D、差异表现早晚差异
第8题
的考评方法是排队法,每年对员工考评一次。 具体做法是:根据员工的实际表现给其打分,每个员工最高分为 100 分,上级打分占 30%,同事打分占 70%。在考评时,20 多人互相打分,以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流,只是到了年度奖金分配时才对所属员工进行打分排序。
(1)在工作中施展自己的能力具体来说,要做到以下几点:()
A、重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
B、了解自己的能力阈限,做好与工作的匹配
C、注重能力类型的差异,做到扬长避短
D、重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
(2)不易为生产单位提供明确任务,造成考核上的困难,这是哪一种组织结构的缺点?( )
A、直线职能制
B、事业部制结构
C、模拟分权制
D、职能制
第9题
咨询公司帮助他制定能自动设定经营绩效目标的公式,这样,企业管理人员不必每年同下属企业经营者玩“猫捉老鼠”的游戏。
(1)屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是
A、屈从对方意愿,压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理策略是
B、迁就策略
C、回避策略
(2)在企业中可能会出现这样的情况“员工被选拔到自己不称职,不胜任的岗位上,这种情况没有遵循科学选拔的()原则。
A、建立以职位为基础的晋升阶梯
B、未对招聘的有效性进行检测
C、业绩与能力的有效统一
D、招聘筛选的参考
第10题
八点半之前打卡一次,中午 12 点至 1:30 之间打卡一次,下午 5:30 之后打卡一次,早上 8:30 至 9:00 之间打卡为迟到,前三次迟到不扣工资,之后依次累加,中午到了而忘记打卡,前三次每次扣 5 元,之后从 30 元依次累加,肖某为本公司员工,由于忘记打卡而导致扣掉工资,但实际情况是肖某当天仍在工作岗位工作,却被扣去工资,经调查公司有很多员工都因为忘记打卡而被扣工资,引起了员工的不满。
(1)案例忽视了绩效反馈的()功能。
A、绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通的桥梁,是考核公开化,确保考核的公平和公正
B、绩效反馈是提高绩效的保证
C、绩效反馈可以排除目标冲突,有利于增强企业的核心竞争力
D、绩效反馈可以将考核信息完整的反馈给员工
(2)上述的案例中,在规定内容中缺少的是:()
A、工作业绩
B、行为表现
C、改进措施
D、新的目标
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