A、保险公司应在电话销售完成后的24小时内向投保人配送保险单证(含发票等)。
B、采用电话营销渠道的保险公司应建立健全客户回访机制,应在客户收到正式保单后的72小时内,对客户实行100%回访并建立回访记录。
C、采用电话营销渠道的保险公司应建立电话号码屏蔽制度,对于客户明确表示不投保或拒绝继续接听电话的,保险公司半年内不得对相同客户再次呼出。
D、保险公司和电销坐席人员不得在广告宣传等活动中进行任何形式的不正当竞争,不得捏造、散布虚伪事实,损害其他保险公司的商业信誉,不得将电销专用产品与传统渠道产品进行价格方面的简单、片面比较。
第1题
根据《山东保监局关于机动车险承保环节有关要求的通知》,下列说法正确的是( )。
A、山东省保险行业协会负责车险投保提示公告工作的具体实施,包括公告设计、印制、发放等工作,并将车险投保提示内容及要求及时在协会网站上公布。
B、除电销中心专属电话外,禁止通过公司客服电话、分支机构办公电话、业务员手机等非电销专属号码开展电销业务。
C、山东省保险行业协会负责建立山东省财产保险公司电销业务禁拨平台,该平台可由客户自主登记录入本人拒绝接听的保险公司电销呼入号码。
D、经营电销业务的公司应及时从电销业务禁拨平台下载本公司禁拨电话名单,并上传至本公司呼叫中心数据库,通过技术手段对相应电话号码进行屏蔽。
第2题
根据《关于保险公司在山东开展保险专属代理门店试点工作有关事项的通知》,下列说法正确的是:( )。
A、专属门店可登记注册为个体工商户或个人独资企业;
B、保险监管机构对专属门店从事保险代理经营实施后置许可;
C、专属门店的经营范围应仅限于在xx保险公司授权范围内代理销售其保险产品及提供相关承保、理赔、咨询等服务;
D、工商行政管理机关依法对专属门店履行工商登记、信息公示、"双告知"等职责
第3题
根据《山东保监局办公室关于严禁赠送加油卡等违规行为的通知》,下列说法正确的是( )。
A、各公司应严格遵守法律规定,不得通过赠送加油卡、返还现金、变相折让保费等方式变相降低保险产品费率
B、各公司要高度重视内部管理,加强约束产品销售行为,严禁开展不正当竞争
C、各协会要切实履行行业自律组织职能,积极开展规范行业经营行为的自律检查等工作
D、违反规定,给予或者承诺给予投保人、被保险人、受益人保险合同约定以外的保险费回扣或者其他利益的,将按照《保险法》第161条规定予以处罚
第4题
根据《关于进一步加强大型商业保险及各类投标业务管理的通知》(保监发〔2007〕43号),对( )行为作为监管重点查实、查透,依法严肃处理。
A、不严格执行经保监会审批或备案的保险条款和保险费率
B、擅自变更保险条款、任意扩展保险责任、任意调整保险费率
C、免费赠送附加险或其它险种
D、任意拆分危险单位
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