论大项目或多项目的成本管理 随着移动互联网、物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的广泛

一个周期为一年的OA信息系统项目，并指派项目经理小张负责。该项目属于定制型项目，涉及的用户方较多，小张根据自己的经验预测到项目可能会涉及频繁的需求变更，因此小张在将项目组分成了业务组、实施组、开发组后，定义了如下需求管理及控制流程： (1)指派专门的业务组进行需求分析，分析完成后马上与用户进行需求确认，确认后填写需求状态表（包括需求提交日期、需求状态、是否属于变更等）； (2)实施组获得需求分析文档后，一周内进行技术方案设计； (3)技术方案完成后，业务组视情况与用户进行二次沟通确认，确认后填写需求状态表（包括需求技术方案提交日期、需求技术方案状态）； (4)需求分析、技术方案完成后，开发组每周对已确定需求进行工作量评估，形成月度开发计划； (5)开发组根据开发计划进行定制开发工作； (6)每周开发组根据需求状态库的需求、方案进行工作量重新评估，更新开发计划。 项目进行过程中，发生了如下事件，导致项目延期半年才完成： [事件1]根据20 14年初的计划开发完成了OA信息系统项目并上线，但用户役有真正使用。2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，程序有BUG，于是项目组重新按照以上流程梳理了需求，并重新开发上线。 [事件2] 2014年底，开发组提出需求分析在深度、广度上不够，导致开发返工任务多。

[问题1](12分) 结合案例及你的工作经验，请说明项目经理小张在需求管理及控制过程中存在哪些不足？ [问题2](4分) 结合案例，围绕需求管理，请将下面(1)～(2)处的答案填写在答题纸的对应栏内。案例中，2014年底推广使用的时候发现，业务流程有缺失，这一现象是由于缺乏(1)中的(2)。 [问题3]（5分） 结合案例和个人经验，简要叙述项目中需求可能存在的几种状态。 [问题4](4分) 如果你是小张的经理，请帮助小张改进需求管理及控制过程中的不足。

CDEGHI八个活动构成，项目工期要求为100天。项目组根据初步历时估算、各活动间逻辑关系得出的初步进度计划网络图如下图所示（箭线下方为活动历时）。

[问题1](7分) (1)请给出该项目初步进度计划的关键路径和工期。 (2)该项目进度计划需要压缩多少天才能满足工期要求？可能需要压缩的活动都有哪些？ (3)若项目组将B和H均压缩至30天，是否可满足工期要求？压缩后项目的关键路径有多少条？关键路径上的活动是什么？ [问题2](9分) 项目组根据工期要求、资源情况及预算进行了工期优化，即将活动B压缩至30天、D压缩至40天，并形成了最终进度计划网络图；给出的项目所需资源数量与资源费率如下：按最终进度计划执行到第40天晚对项目进行监测时发现，活动D完成一半，活动E准备第二天开始，活动G完成了1/4；此时累计支付的实际成本为40000元。请在下表中填写此时该项目的绩效信息。[问题3](6分) 请计算第40天晚时项目的CV、SV、CPI、SPI（给出计算公式和计算结果，计算结果保留2位小数），评价当前项目绩效，并给出改进措施。 [问题4]（3分） 项目组发现问题后及时进行了纠正，对项目的后续执行没有影响，请预测项目的完工尚需成本ETC和完工估算EAC（给出计算公式和计算结果)。

采用项目管理办公室这样的组织形式来管理公司的所有项目，并任命了公司办公室主任王某来兼任项目管理办公室主任这一职务。鉴于目前公司项目管理制度混乱，各项目经理都是依照自己的经验来制定项目管理计划，存在计划制定不科学、不统一等情况，王某决定从培训入手来统一和改善公司项目管理计划的制定过程，并责成项目管理办公室的小张具体负责相关培训内容的组织。 小张接到任务后，仔细学习了项目管理的相关知识，并请教了专业人士。小张觉得项目管理体系结构中，主要由输入、工具和技术，以及输出组成，于是也按照项目管理编制计划的输入、项目管理编制计划的工具和技术,以及项目管理计划的输出内容三个方面来组织项目管理计划培训的相关课程内容. 但是在准备进一步的内容时，小张觉得目前公司的项目五花八门，有研发项目、系统集成项目、运维项目和纯粹的软件开发项目，还有部分弱电工程项目，既有规模较大的项目，也有一些小项目。是不是能够用统一的标准来要求所有的项目管理计划的制定过程？小张觉得很怀疑。

[问题1]（8分） 项目管理计划制定的作用是什么？在以上案例中，是否能够用一个统一的标准来 规范公司内部各种不同项目计划的制定过程？为什么？ [问题2](4分) 请指出项目管理计划主要包括哪几方面的内容？ [问题3](6分) 请指出项目管理计划的输出包括什么？ [问题4](7分) 结合实际工作经验和案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确 的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）： ； (1)项目经理不能由部门经理担任。 () (2)一项目管理计划应该由王某制定。 ( ) (3)有没有收到项目工作说明书对项目组人员完成项目任务没有影响。 ( ) (4)小项目的管理也必须按照企业项目管理制度执行。 ( ) (5)在小型项目的管理中责任分工表可以代替项目管理计划。 ( ) (6)在小型项目的管理中阶段评审可以忽略，直接进行内部验收。 ( ) (7)项目管理计划的辅助计划包括人员配备计划。 ( )

系人的期望，质量管理是项目管理中非常重要的一个方面，质量与范围、成本和时间都是项目是否成功的关键标志。

请以“信息系统项目的质量管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。 2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目质量管理的认识。 (1)项目质量管理的过程包含的主要内容。 (2)项目质量管理的过程涉及到的输入和输出。 (3)项目质量管理中用到的工具和技术。 3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行质量管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

，完全避开风险或消除风险是不可能的，只有对项目风险进行认真的分析研究，并采取有效的应对措施，才能够减小和降低风险对项目的影响，达到预期的结果并实现项目预定的目标。

请以“项目风险管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1．概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的、项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。 2．结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目风险管理的认识。 (1)项目中的风险，对重点风险的分析和说明。 (2)项目风险管理计划的制订和主要内容。 3．请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行风险管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

两名新成员最近加入到某项目中，项目组成员原来有6个人，则沟通途径增加了（）

A.21

B.13

C.12

D.8

开发的产品不再符合市场需要，这种状况属于项目的（）。

A.技术风险

B.社会风

C.商业风险

D.组织风险

的过程。随着IT行业的快速发展和技术的不断进步，行业的分工更细，更加强调分工与合作。不仅规范的采购能够降低成本、增强市场竞争力，而且实施规范的采购管理还能为项目贡献“利润”。项目采购管理对项目的成功至关重要。规范的采购管理兼顾符合项目的需要、经济型、合理性和有效性。可以有效降低项目成本，促进项目顺利实现各个目标，从而成功完成项目。

请以“项目采购管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1、概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、目标、规模、发起单位、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。 2、结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对项目采购管理的认识。 （1）编制采购计划。 （2）控制采购。 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行项目采购管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

顺利完成项目的各个过程，项目范围管理关注为项目界定清楚工作边界。防止范围蔓延。当必须改变项目工作边界时，项目范围管理提供了一套规范的方法处理范围变更。

请以“信息系统项目的范围管理”为题，分别从以下三个方面进行论述： 1、概要叙述你所参与管理过的信息系统项目（项目的背景、目标、闺蜜、发起单位、项目内容、组织结构、项目周期、交付成果等），并说明你在其中承担的工作。 2、结合项目实际。论述你对项目范围管理的人事。可以包括不限于以下几个方面。 （1）项目范围对项目的意义。 （2）项目范围管理的主要过程、工具和技术。 （3）引起项目范围变更的因素。 （4）如何做好项目范围控制，防止项目范围蔓延。 3、请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍你是如何进行范围管理的，包括具体做法和经验教训。

元/次，那么该企业的盈亏平衡点为（ ）次。

A.1500 B.1000 C.600 D.1200