A.部门之间纵向、横向、团队沟通、冲突处理及跨文化沟通
B.人与人之间情感和信息的传递和交流过程
C.口头沟通
D.书面沟通
第2题
A.人与人之间的沟通主要是通过语言进行的
B.人与人之间的沟通包括信息的交流
C.人与人之间的沟通过程中,生理因素有着重要意义
D.人与人之间的沟通还包括情感思想、态度、观点的交流
E.人与人之间的沟通过程有时会出现特殊的沟通障碍
第8题
A.正式沟通
B.非正式沟通
C.横向沟通
D.纵向沟通
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