疑似件处理时效（）

A.24小时

B.32小时

C.48小时

D.96小时

A.冷运零担产品如遇客户对快件时效不满或路由信息中断（疑似遗失）超24小时的

B.医药安心递产品如遇客户对快件时效不满或路由信息中断（疑似遗失）超24小时的

C.冷运到家产品时效内客户来电要求到件优派

D.冷运零担产品客户时效外来电催件

E.医药专递产品快件刚刚寄出客户来电催派送的

A.用户表明身份为媒体机构工作人员、国家政府机关和疑似媒体人员的来访咨询投诉与采访的

B.用户明确表示正在或已经遭受与平台销售产品或服务相关联的人身伤害、财产损失、皮肤过敏、食品安全和隐私泄露等

C.用户要求短时间内回复或解决，经安抚用户满3次，仍未认可一般24小时回复时效或有工商/消协/媒体等外部投诉倾向的

D.上门取件类问题，引导用户自行联系物流处理，经安抚满3次用户仍强烈不认可或有工商/消协/媒体等外部投诉倾向的

A.不做检查

B.对中转滞留件盘点，并做巴*

C.比对时效系统中遗失数据，核实实物

D.以上都正确

A.24小时

B.36小时

C.48小时

D.12小时

A.24小时

B.36小时

C.48小时

D.12小时

A.24小时

B.12小时

C.1小时

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

A.需在上报当天上传

B.上报问题件后2小时内

C.上报问题件后24小时

A.拼多多催件工单

B.菜鸟投诉工单

C.邮政投诉工单

D.智能客服