A.奖金
B.欣赏和认可
C.发展机会
D.具有挑战性的工作
第1题
A.“理解”原则
B.“克制”原则
C.“真诚”原则
D.“快捷”原则
E.首问责任制原则
F.客户服务三原则
第2题
司机驾驶车辆黄金三原则:集中注意力,仔细观察,()。
A.日常保养
B.提前预防
C.事后处理
D.处理及时
第3题
A.1-(投诉处理超期量+投诉处理不合理量)/投诉总量
B.(投诉处理超期量+投诉处理不合理量)/投诉总量
C.1-(投诉处理量-投诉处理不合理量)/投诉总量
D.(投诉处理量-投诉处理不合理量)/投诉总量
第4题
A.认定投诉责任人
B.设置投诉处理机构
C.畅通投诉处理渠道
D.梳理投诉办理流程
第5题
A.装潢设计三原则
B.颜色设计三原则
C.字体设计三原则
D.图像设计三原则
第6题
第7题
第8题
A.投诉处理准确率
B.投诉处理正确率
C.投诉处理及时率
D.投诉处理完整率
第9题
A.整体设计三原则
B.结构设计三原则
C.装潢设计三原则
D.造型设计三原则
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