发生客诉时，应第一时间稳住消费者，及时与商户、责任部门沟通调查纠纷原因，尽可能把事件控制、分解在线下，避免事件进一步发酵为网络平台投诉（）

A.解释原因

B.道歉

C.不理睬

D.报告上级

A.确保电池电量充足

B.车身外观干净

C.刹车、后视镜、车灯保持完好

D.电动车电力不足时第一时间联系站长，切勿发生客诉

A.发生客诉昆虫时，需要第一时间收集产品信息、生产批号、发现过程等

B.昆虫种类的不需要准确鉴定

C.客户昆虫的分析需要运用HACCP的理念

D.关键生产区域的昆虫监测种类和样本需要持续保留以便追溯

A.封锁现场

B.致电120

C.致电110

D.派人赶到现场，了解情况

A．签约后3月内，保证每月与客户、阿姨沟通至少一次，对阿姨的工作状态和客户的评价做充分的了解

B．当阿姨或者客户存在不满情绪时，及时知悉并了解情况，居中调和

C．若客户坚决要求更换阿姨，应第一时间予以处理并快速筛选匹配阿姨让客户进行选择

D．多次匹配未果，客户过于挑剔，服务难度相对较难，放任客户不管，任其流失

A.刚发生客诉时

B.客诉处理得差不多时

C.不用

D.全程