客户反馈商家商品漏发，要求补发（）

A.咨询-商品品质质疑

B.咨询-错发/漏发需补发

C.投诉-发货问题-虚假发货

D.投诉-发货问题-错发

A.漏发商品客户需求补发

B.错发商品客户需求换货

C.商品瑕疵客户需求仅补偿

D.客户需求商品维修

A.咨询-物流流转问题

B.咨询-错发/漏发需补发

C.咨询-解释说法

A.咨询-商品品质质疑

B.赔付-商品质量问题

C.咨询-错发/漏发需补发

A．投诉商家少发/漏发问题，需要核实商品的实物图片和快递面单，若反馈是赠品与配件少发无需做判定，赠品与配件不在少发和漏发判定标准内

B．客户投诉虚假发货，需要核实快递物流信息，若是显示异地签收，联络商家进行补发或者退款处理，异地签收属于物流异常无需做判定成立

C．投诉判定标准里的，违背承诺不包含卖家在线承诺给予买家商品优惠，后续买家未得到商家承诺的购买优惠（比如买一赠一的商品，买家只收到一件）

D．投诉发票承诺未履行是指：商家承诺客户能够按照客户要求的时间、发票抬头、发票内容、发票数量等需求开具发票，但后期无法兑现承诺

E．投诉含第三方平台信息是指用户收到的商品包装包含非甲方平台的相关信息（包括但不限于其他商家的地址、联系方式、宣传物料、其他平台的网址、二维码等及物流面单的凭证

A.商品需要寄回换货

B.商品需要寄回办理退款

C.升级工单核实是否漏发

D.直接申请补发

A.咨询-解释说法

B.咨询-物流流转

C.投诉-发货问题

D.咨询-错发/漏发需补发

A.建议反馈商家，让商家补发

B.建议申请仅退款，不用提供凭证

C.告诉客户少一点也没关系,给个差评

D./

A.用户受到空包裹要求补发-（空包裹要求补发1/2）商家工单

B.少发/漏发用户要求补发-（错发漏发要求补发1/2）商家工单

C.物流显示签收，用户反馈未收到货-（物流异常要求补发1/2）商家工单

D.用户换货已退货给商家要求补发-（售后催商家）商家工单

E.换货、商家承诺补发-（物流已经异常）

A.收货问题-质量问题-商品破损/包装破损/爆罐/漏液/漏气要求补发

B.收货问题-质量问题-做工差/材质差

C.收货问题-描述不符-商品与页面描述不符（尺寸/颜色/重量/大小等）要求补发

D.收货问题-商品问题-少发、漏发商品要补发