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第1题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,根据理赔案件类型,理赔服务流程分为()、()和()三种类型。
A.简易案件快速理赔流程
B.复杂案件理赔流程
C.人伤案件理赔流程
D.一般案件理赔流程
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第2题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,人伤案件理赔流程包括以下()环节。
A.接报案
B.现场查勘
C.医疗跟踪及调解
D.赔款支付
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第3题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,简易案件快速理赔流程包括以下()环节。
A.接报案
B.自行协商或快速理赔引导
C.核定损失
D.赔款支付
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第4题
最近,小王发生了一起交通事故,根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,该事故适用于人伤案件理赔流程,小王应向保险公司提供下列()理赔单证。
A.理赔申请书
B.驾驶证
C.维修发票
D.医疗及相关费用
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第5题
小张开车不小心与另一辆小轿车发生了追尾事故,对方车辆有人受伤了,按照《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,他这案件适用一般案件理赔流程。()
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第6题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,对索赔资料齐全的案件,审核无疑义,保险公司应出具索赔单证接收回执,回执上应注明以下()等内容。
A.公司接收人
B.接收时间
C.咨询电话
D.接收人电话
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第7题
《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定了机动车辆保险理赔的下列()要求。
A.机构服务要求
B.人员服务要求
C.理赔流程及单证要求
D.查勘定损
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第8题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,人伤理赔专岗人员应当具有医学、法律或保险专业背景,并获得大专及以上学历。()
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第9题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,对属于保险责任、索赔资料齐全且估损金额在5000元及以下的车损案件,在与被保险人达成书面赔偿协议后,保险公司必须在()个工作日内向银行发出支付赔款的转账指令。
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第10题
根据《机动车辆保险理赔服务质量规范》规定,保险公司应在()(含)以上营业机构内部设置调解场所,并配置调解人员,负责案件调解。
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