A.当宾客要求泡茶时,茶艺师站在附近待机服务
B.当宾客走进茶馆,积极主动迎宾问候
C.当宾客在等候客人时,积极主动热情地多次询问需要点茶或推荐消费项目
D.当看到宾客有征询意识时,主动上前询问是否需要帮助
第1题
A.走进茶馆,直接找到位置坐下
B.四处环顾后,寻找相对安静的位置
C.消费中途有意识寻找洗手间
D.询问消费项目和品种
第2题
第3题
B.化淡妆
C.为了保持朴素,不化妆
D.一定要将头发盘起
第4题
A.化淡妆
B.化浓妆
C.不化妆
D.喷洒香水
第5题
B、核查帐单,保证在宾客结帐前帐目准确
C、帮助宾客存放衣帽雨伞等物品
D、泡茶时要认真地按照茶艺方法和步骤进行沏泡
第6题
此题为判断题(对,错)。
第7题
第8题
A.茶艺师服装的设计
B.人员的分工
C.人员职责的明确
D.人员的准备
第9题
B.结账收款
C.耐心讲解
D.预订座位
第10题
A.顾客产生兴趣时
B.顾客提出要求时
C.茶艺馆来客较多,茶价适宜时
D.顾客消费后,准备离开时
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