平台要求商家客服工作时间是每天8点到23点(包括节假日)，请问以下哪些行为属于工作时间内飞鸽不服务?()

A.馆时工作时间没接起会话量:转人工时间在8点-23点会话，未分配人工客服

B.口在考核时间内， 用户在人工接待的环节，因为店铺内没有可用的客服(如客服都是离线或者小体的状态、客服在线但是饱和度100%等)而进入了离线留言

C.在考核时间内，用户已经分配给了某个人工客服，但是除了系统欢迎语以外，人工客服没有回复任何消息

D.接起未响应会话量: 转人工时间在8点 23点会话，分配客服会话，除系统欢迎语外，无喜服人工消息会话量

A.22-23点没有客服在线

B.午休时所有客服挂离线，无在线客服

C.用户发送订单卡片，客服没有回复用户

D.高峰时客服人数少，用户咨询需要排队很久

A.商家电话骚扰

B.商家客服一直不回复客户信息

C.商家在飞鸽与客户聊天中辱骂客户

D.商家通过短信的形式威胁客户

A.针对消费者在飞鸽im的服务咨询，商家存在大量普遍的不响应回复行为

B.客户咨询商品问题，客服先回复欢迎语在回复问题

C.客户反馈问题后，客服进行了备注

D.客户咨询，客服1分钟内未及时回复消息

A.客户提出需求时无故拒绝服务(如表示不方便提交服务单/预约安装时客服拒绝帮客户申请或客户要求找领导客服直接拒绝等情况)

B.如沟通中客户对商家有不满或攻击，客服未经任何核实的情况下有认同或诋毁商家

C.客户要求在某个时间内进行答复，客服告知会记录，但保证不了

D.让客户邮件自己，客服未收到客户邮件，客服未有及时跟进

A.3分钟以内响应消费者问题，耐心帮助消费者解答问题与处理消费者诉求

B.当消费者反馈疑问问题，商家敷衍回复，答非所问，无有效对话内容

C.商家多条回复相同无效内容

D.工作时间内（ 8:00-23:00）超过30分钟不回复

A.如商家飞鸽聊天中承认商品存在问题，客服可自行查看

B.商品问题部位需拍摄清晰完整，可明显看出进货奶粉罐体的中文标签为加贴；或非加贴的中文标签内容与商品描述存在不符的地方

C.图片商品与订单商品一致

D.加盖公章的物流证明

A.其他购物链接

B.银行卡账号、支付二维码

C.电子邮箱、实体店地址

D.商品广告

A.未经客服、法务确认情况下，员工擅自提供任何证明材料或证言证词或到场出庭

B.工作过失，未做到要求的职责，导致其他同事利益受损

C.不论是否存在私藏客户的主观恶意，不论是否存在客户不录入的行为是否造成了损害结果，接待客户信息后未在规定时间内录入的

D.利用非我公司平台参与炒房的

A.未经客服、法务确认情况下，员工擅自提供任何证明材料或证言证词或到场出庭

B.工作过失，未做到要求的职责，导致其他同事利益受损

C.不论是否存在私藏客户的主观恶意，不论是否存在客户不录入的行为是否造成了损害结果，接待客户信息后未在规定时间内录入的

D.利用非我公司平台参与炒房的

A.引导用户提供举证（商家的抖音号、商家引导用户通过其他渠道/链接下单的飞鸽聊天记录）

B.告知用户平台不支持商家发送其他链接/渠道提供给用户下单

C.告知这个是商家个人的行为，平台无权负责

D.客服创建工单后操作拉铃反馈，无需等待拉铃回复