[单选题]
客房分配应按一定的顺序进行，以下房间分配排序正确的是贵宾、团队客人、()。
A.无预订客人、续租客人
B.保证类预订客人、续租客人、散客
C.散客、常客
D.无预订客人、保证类预订客人
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[单选题]
客房房态的种类包括空房、()等。
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[单选题]
受理访客查询客人是否入住在本饭店时，下列处理方法错误的是()。
A.首先查看资料确认客人是否住在本饭店
B.确认客人的房间后可电话与客人联系告之有客来访
C.可将客人的房间号码直接告诉来访者，请其自行前往
D.客人不在房间可帮助来访者寻找
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[单选题]
当有一名住店的客人通过电话查询娱乐项目价格时，下列做法不妥当的是()。
A.应尽自己所知，详细、耐心地告诉客人
B.不许用方言与客人对话
C.要重视促销服务，注意维护饭店形象
D.如果涉及其他部门，应积极帮助客人联系
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[单选题]
前厅部辅助财务部进行有关工作的沟通、协调主要内容不包括（）。
A.及时将邮票售卖纪录交财务部
B.确认电话叫醒服务
C.向已结账客人发放离店单
D.回收离店客人钥匙
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[判断题]
在中国的传统观念中，诚实守信、反对为富不仁属于商业道德。（）
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[判断题]
饭店对于收存的无人认领的行李一般规定最长保存期为一年。（）
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[单选题]
前厅结账服务中，常用的财会类设施设备有POS机、（）。
A.感应棒
B.电子光卡
C.IB卡
D.税务发票打印机
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[单选题]
饭店部门内信息传递是指（）。
A.口头命令的发布与反馈
B.书面命令的汇总、整合
C.任务指令的布置与落实
D.任务指令的拟订、发出
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[单选题]
总机发现客人对叫醒通知无反应，应通知（）派人员前去探视。
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