模式是指企业专门向同一顾客群体供应性能有所区别的产品和服务

A.为挽回企业信誉不惜代价

B.倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢

C.顾客投诉合理，赔礼道歉

D.布置一个专门的顾客投诉接待室

A.企业价值主张

B.顾客价值主张

C.顾客和企业的价值传递

D.商业模式

A.一个数据库可以有多个外模式，但只能有一个内模式

B.一个数据库可以有多个外模式，但只能有一个模式

C.一个数据库仅有一个外模式，也只能有一个内模式

D.一个数据库仅有一个模式，也只能有一个内模式

A.A营销原则、采购与供应原则

B.B环境原则和公众原则

C.C产品的目标市场、生产规模、成本模式

D.D定价方式和市场定位

A.供应商

B.银行

C.广告商

D.保险公司