A.忠诚顾客是企业稳定的利润源泉
B.拥有忠诚顾客可以节约营销成本
C.忠诚顾客有较高的溢价容忍度
D.忠诚顾客可以带来更高的顾客满意
第1题
第2题
A.垄断忠诚
B.亲友忠诚
C.惰性忠诚
D.信赖忠诚
第3题
A.产品的实际价值
B.顾客感知价值
C.顾客的需求
D.顾客满意
第4题
第5题
A.诚实忠诚可靠
B.廉洁纯洁忠诚
C.忠诚纯洁廉洁
D.忠诚纯洁可靠
第6题
A.对企业品牌产生情感和依赖
B.重复购买
C.即使对企业产品不满意，也不会向企业投诉
D.主动向身边的朋友推荐企业产品的意愿
第7题
第8题
第9题
第10题
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