在McCall质量模型里，每个质量因素包含多个软件质量标准。提供建议的软件质量标准定义不包含哪一项？A. 一组质量标准可更好定义该质量因素，明确质量因素内容。 B. 当一项质量标准影响多个质量因素时能体现不同质量因素之间关系。 C. 当一项质量标准影响多个质量因素时不能体现不同质量因素之间关系。 D. 质量标准确立有利于选择度量指标

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性有（）。

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性。（）

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性描述。（）

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性，服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性。（）