A.人民日报客户端
B.微信视频号
C.新浪微博
D.抖音
E.快手
第3题
A.国家反诈大数据平台冻结账户的申诉
B.符合涉诈银行账户风险模型(规则名称以gAB开头)特征而被管控账户的申诉
C.被反诈中心管控数字人民币钱包的申诉
第4题
A.党政机关行业:用于岁末年初治安防控、政务理念、党建工作等的宣传
B.服务行业(如美容、银行、汽车4S店):用于新年祝福传递、复工信息告知等服务
C.物流快递、金融业:实名通话提高首呼接通率、及时回拨率
D.服务沟通类(如反诈中心、医疗文教等):及时可信沟通,去除错误标记
第5题
A.用户在本地,根据客服投诉处理预案,在实体渠道进行二次实名认证、签订承诺函进行复开
B.用户在异地,投诉意见较大,可通过留存用户身份信息复印件或者在线客服验证用户本人身份信息后进行复开
C.针对公安通报类型号码,建议用户向当地反诈中心申诉,反诈中心核实后允许开通的号码将直接通知省公司开通,省公司再通知地市处理,直接给用户开机即可
第6题
A.山东政务服务网
B.青岛政务网
C.能源集团官网
D.能源集团微信公众号
第9题
A.下载安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能
B.关注反诈宣传,了解常见诈骗手段
C.对要求转账的微信,QQ一律当面或电话予以核实
D.以上都对
第10题
A.将行内系统查询截图打印交给客户
B.按照柜面应诉操作指引中对客解释口径回复客户
C.逐级上报客户诉求
D.与反诈中心确认客户转述内容是否属实
第11题
A.下载安装国家反诈中心APP并开启来电预警功能
B.关注反诈宣传,了解常见诈骗手段
C.对要求转账的微信,QQ一律予以电话或当面核实
D.96110来电一定要接听
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