问卷调查只能针对比较具体、明确的问题来开展调查

第五阶段的实训——即问卷的设计与调查。主题是围绕你们所选择的项目需要进一步调查和评估的问题，选择顾客满意度\购买动机\购买倾向作为主题开展一次问卷的设计与调查。 如果所选择项目所提供的产品或服务已经比较明确，且在市场上有同类/相似产品或服务，较为容易可以接触到有消费经历的顾客，那么可以开展满意度的调查，从而确定产品可以提供哪些改进。 如果所选择项目所提供的具体产品或服务的功能、价格、形式还不是很明确，可以针对潜在的顾客群体开展购买动机的调查，从而进一步明确采用怎样的产品和服务来满足特定的购买需求。 第三种情况是，产品或服务比较明确，但是全新的产品或现有顾客较难接触到，那么针对潜在的顾客群体开展调查购买倾向的调查。 当然你们的调查问卷可以同时包括上面三个主题的任何几个，或根据调查主题和模板，对相关问题开展调查，但问题数量尽量控制在30个以下，纸质问卷的篇幅不超过2页。 在线课程的资料库中将提供三类主题调查问卷的模板，试根据项目内容的具体情况在模板的基础上进行修订。 这个阶段提交的课程报告，应该包括1：问卷调查的目的， 2：调查问卷的设计。 可通过在线问卷设计网站（如问卷星）和纸质问卷拦截的形式，回收份30份以上的有效调查问卷。 阶段性报告请在第9周结束前提交，关键问卷设计和发放过程中可能出现的问题，大家可以在讨论区提出。

第五阶段的实训——即问卷的设计与调查。主题是围绕你们所选择的项目需要进一步调查和评估的问题，选择顾客满意度\购买动机\购买倾向作为主题开展一次问卷的设计与调查。如果你们小组项目所提供的产品或服务已经比较明确，且在市场上有同类/相似产品或服务，较为容易可以接触到有消费经历的顾客，那么可以开展满意度的调查，从而确定产品可以提供哪些改进。如果你们小组项目所提供的具体产品或服务的功能、价格、形式还不是很明确，可以针对潜在的顾客群体开展购买动机的调查，从而进一步明确采用怎样的产品和服务来满足特定的购买需求。第三种情况是，产品或服务比较明确，但是全新的产品或现有顾客较难接触到，那么针对潜在的顾客群体开展调查购买倾向的调查。 当然你们的调查问卷可以同时包括上面三个主题的任何几个，或根据调查主题和模板，对相关开展调查，但问题数量尽量控制在30个以下，纸质问卷的篇幅不超过2页。在线课程的资料库中将提供三类主题调查问卷的模板，各个小组应根据项目内容的具体情况在模板的基础上进行修订。 这个阶段提交的课程报告，应该包括问卷调查的目的，调查问卷的设计、问卷的发放和回收情况。要求通过在线问卷设计网站和纸质问卷拦截的形式，各回收50份以上的有效调查问卷。 阶段性报告请在第9周结束前提交，最终问卷数据的统计在期末的课程报告中提交。关键问卷设计和发放过程中可能出现的问题，大家可以在讨论区提出。

A.可以针对具体的问题，快速、低成本地获得广泛的调查结果

B.问卷调查可以获得一些新的观点

C.问卷调查能够对调查结果进行定量的分析

D.问卷调查能够对调查结果进行可靠的分析

是指针对具体的问题，对企业内部员工进行个人访谈或问卷调查，以了解组织运行的情况及相关信息的方法。

A．问卷调查法

B．调查研究法

C．直接观察法

D．档案记录法

A.问卷调查法

B.调查研究法

C.直接观察法

D.档案记录法

A.开放型问卷调查

B.封闭型问卷调查

C.半开放型问卷调查

D.图画型问卷调查

A.统计调查

B.开调查会

C.问卷调查

D.收集书面资料

A.封闭式问卷调查法的主要优点是被调查者针对问题的回答是自发和自由的

B.集体访谈法所获信息不如个人访谈法完整和准确

C.个人访谈法的特点是仅限于访谈指定问题

D.现场观察法常和文献调查法.问卷调查法结合使用

E.参与式观察法应明确观察的主要问题