第1题
A.办理过户业务时,要求双方当事人持有效身份证件原件和本机共同办理,并双方签章确认
B.过户需在号码归属地的营业厅办理
C.补卡 60日内不允许过户;两次过户时间不得小于30天
D.优号营销活动在业务生效期内无法办理过户,需先取消原优号方案后办理;过户时,新机主需执行当期优号政策
第2题
A.单位客户可以办理省内携号
B.省内异地携号业务暂不对1-10档优号客户开放
C.生效规则:默认当月申请次月1日业务生效,也可以选择次次月
D.携号生效后可以携入地申请宽带业务
第3题
A.关注华润银行微信公众号,进入我-在线开户-对公开户菜单
B.支持单位及小微企业开户预约,网点对出示了预约开户纪录的应优先为客户办理
C.客户可根据网银预开户编号和业务受理号查询开户进度
D.新开银行存款账户客户满意度调查问卷:支持线上填写开户调查问卷,线上保存问卷结果
第4题
A.关注华润银行微信公众号,进入我-在线开户-对公开户菜单
B.支持单位及小微企业开户预约,网点对出示了预约开户纪录的应优先为客户办理
C.客户可根据网银预开户编号和统一社会信用代码查询开户进度
D.新开银行存款账户客户满意度调查问卷:支持线上填写开户调查问卷,线上保存问卷结果
第5题
A.橙分期99元档
B.副卡保留
C.优号无需叠加保底办理橙分期
D.升融合需要使用信购A融合壳子
第7题
A.家庭网成员不影响携出,如果是群主则需要取消家庭网业务
B.优号携入客户不要求低消
C.客户9:00办理携入完毕后,则在下一个整点10:00激活生效
D.携出后无法查询携出前的详单
E.携出授权码有效期为2小时,过期后可再次申请。F
F.申请携号转网的号码需距离上次办理携号转网已满90日
第8题
A.按转出的金额10000基数计算
B.按所获额度20000集数计算
C.两个均不对
第9题
B.携号转网用户申请授权码1小时有效,当天不可重复申请
C.用户是六类优号,从原运营商处属于靓号免保底,携入到我商后,可根据用户现有优号免保底政策,直接免保底
D.携号转网服务三原则:号码属于国家,电信基础运营商拥有号码使用权。 新老客户同权,携号转网过程中客户通信服务不中断。 保障携号转网客户携得了,转得快,用得好
第10题
A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务,并引导客户关注“广发银行”微信公众号
B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务,厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理
C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户,主动为客户取号。如无需等候,待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务
D.对已明确理财经理管户的客户,或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户,厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处
第11题
B.为加强优号标识,二、三级优号调整为均需要预存200元,不再执行免预存政策
C.四级带4的优号取消降3档政策,统一为降2档
D.中高值套餐指融合99元及以上,天翼单产品39元及以上
E.要求按规范操作,选择专用套餐优号库中优号用于橙分期受理,选择福建省福州市号码池中优号用于中高值套餐受理
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