A.避免使用专业术语
B.尽量提供更多的信息
C.使用开放式提问
D.认真聆听
E.观察对方表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
第1题
第2题
A.倾听
B.触摸
C.沉默
D.目光沟通
E.语言沟通
第3题
A.沟通双方的互相信任
B.发送者与接收者之间的相似程度
C.沟通技巧的差异
D.信息来源的可靠度
第4题
第5题
第6题
A.护士与患者
B.护士与患者及其亲属
C.护士与医生
D.护士与家属
第7题
A.有选择的接受
B.沟通技巧的差异
C.沟通双方的相互信任
第8题
第9题
A.尊重关心体贴老人
B.语速慢，语音清，容易懂
C.远距离，耐心听
D.注意非语言交流
第10题
A.叙述
B.重复
C.核实
D.反映
E.反馈
第11题
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