第2题
香水是无形的装饰品,恰当地使用香水是仪容礼仪的点睛之处,能够体现一个人较高的礼仪素养。()
第8题
A.加强服务礼仪有助于提高从业人员的个人素养和自身的职业竞争力
B.服务礼仪展示了企业的文明程度、管理风格、道德水准,从而塑造了良好的企业形象
C.规范化的礼仪服务,能够最大限度地满足顾客在服务中的物质要求
D.礼仪服务是企业无形的广告,可以提高企业的竞争附加值
E.学习礼仪、运用礼仪有助于人际交往问题最小化
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