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消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受（)，其权益受《消费者权益保护法》保护。

A.服务

B.合约

C.承诺

D.优惠

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第1题

消费者为生活消费需要____、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

A.采购

B.网购

C.购买

D.零购

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第2题

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()。

A.三倍

B.两倍

C.一倍

D.十倍

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第3题

消费投诉为消费者因购买银行或者接受银行相关服务与银行机构或者其从业人员产生纠纷，并向银行保险机构主张其（)的行为

A.权利

B.能力

C.民事权益

D.利益

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第4题

经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的（）；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

A.质量

B.性能

C.用途

D.有效期限

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第5题

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业（）的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。

A.合并

B.分立

C.改变

D.改制

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第6题

经营者提供商品或者服务，不得采用（）等欺诈手段，损害消费者权益。

A.掺杂

B.掺假

C.以次充好

D.以假充真

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第7题

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起一个月内返，还消费者支付的商品价款。（）
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第8题

经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的（）。

A.检举

B.监督

C.建议

D.评论

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