接线过程中，与客户沟通时要使用“请您/请问/麻烦您”等礼貌性的表达方式。（)

与客户沟通时，话务过程中是可以使用反问、质问等语言语气的。（)

与客户沟通时，让客户说话就行了，业务人员尽量少说话（)

在话务过程中远程银行中心岗位员工要与客户使用礼貌用语，例如谢谢、不客气、没关系、不用谢等，禁止不回应客户直接解答业务。（)

客户在买入中银理财计划I产品时，系统会首先判断客户的风险评估测试结果是否可以购买，如客户的评估测试结果高于您所需购买的理财产品，系统将拒绝您购买。（)

作业过程中要产生火星但不使用明火的施工作业，不须按照动火作业等方式设置相应防护。（)

母线与螺杆形接线端子连接时，母线的孔径不应大于螺杆形接线端子直径1mm（)

我们使用Unity3D过程中，wake方法的执行要早于Start方法（)

根据接线习惯，客户服务礼仪既包含了应答礼仪、交流礼仪、等待礼仪，也包含了转接礼仪、呼出礼仪等。（)

要使用同一轴线上的两根轴作暂时的联接和分开时（如开动、变向等）,应使用离合器。（）

在小微企业客户营销过程中，要尽量把银行专有词汇转化通俗易懂的语言（)