更多“各参与方收到异议工单后应在()处理并反馈若客户对所有逃费数据均存异议并在ETC客户的7个工作”相关的问题
第1题
各参与方在要求时限内处理完毕异议工单并回复客户仍存异议的由各()进行判定。
A.省级稽核管理单位
B.收费公路经营管理单位
C.部中心
D.发行服务机构
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第2题
客户进行线上补费时如对欠费信息存在异议可在线上补费平台直接发起异议申诉申诉工单提交至部级系统。部级系统将工单()转发至发起方。
A.1个工作日内
B.2个工作日内
C.实时
D.3个工作日内
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第3题
《成都农商银行客户投诉处理管理办法(2020年7月修订版)》要求,投诉处理单位应在研讨出处理方案后()内回复、回访客户,征询客户对投诉处理结果是否接受,并将客户投诉工单经总行部门负责人或分支机构分管客户投诉行领导审批同意后,回复至客户服务部
A.1个工作日
B.2个工作日
C.3个工作日
D.5个工作日
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第4题
客户若无异议可直接进行线上补交。有异议可提交()。
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第5题
各参与方应按照全网统一规范要求及时响应(),进行数据核查联动、工单处理联动、通行费补费处理联动等,并在规定时间内完成。
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第6题
ETC客户通过ETC账号完成补费的其补费资金按()参与清分结算。
A.结算依据
B.清分结算体系
C.退费补交清分
D.资金结算
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第7题
青海省公共信用信息工作机构收到异议申请后,应当在()内作出异议标注,于()内进行核实,根据核实结果作出是否更改的决定,并告知异议申请人。
A.二个工作日,五个工作日
B.二个工作日,十个工作日
C.一个工作日,五个工作日
D.一个工作日,十个工作日
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第8题
各参与方对高频出现大量同类逃费行为,依据逃费线索或规律,通过对收费数据进行大数据分析,或现场集中查验,发现各种疑似逃费车辆,()配合进行协查,筛选出疑似逃费车辆。
A.经营管理单位
B.收费公路经营管理单位
C.其他参与方
D.发行服务机构
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第9题
外部稽核ETC客户改变车型或车种逃费行为稽核协查业务发起方在部级系统提交稽核证据省级稽核管理单位在()个工作日内审核审核通过后系统下发工单至发行服务机构和其他相关省份。
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第10题
客户提交异议受理省份应遵循(),负责全程协助客户处理异议及补费投诉相关工作。
A.责任倒查制
B.领导负责制
C.首问负责制
D.自行负责制
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