更多“现有远程银行中心客户服务应用系统(CSR系统)功能之一是工单管理。()”相关的问题
第1题
远程银行客户经营是通过网络、多媒体等平台为客户提供专业、安全、触手可及的远程综合金融服务的创新服务模式。()
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第2题
远程银行云服务中心建设目标中的“提价值”,一是探索开展远程客群经营;二是全行推广客服联动“E事通”系统;三是持续输出“客服之声”。()
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第3题
开放式系统互联参考模型OSI中应用层的主要功能之一是文件传输、接入和管理。()
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第4题
当前,远程银行中心率先通过深度技术融合,实现智能机器人与人工服务的“人机结合”,在满足客户拟人化业务办理需求的同时,降低人工服务成本,有效改善客户体验,提高客户满意度。()
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第5题
远程银行中心应当将业务制度及流程的制定和修订、服务营销宣传文本、产品功能的新增或变更事项纳入消费者保护审查。()
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第6题
重大和紧急类事件应在收到联动单后2个工作日内办结并返回远程银行中心。()
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第7题
MDS3400主系统和分系统均支持远程集中维护功能,通过传输系统提供以太网通道完成对全线设备的统一维护管理。()
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第8题
远程银行中心持续拓展智能机器人系统应用场景,成功对接语音版超级柜台,已在上海分行试点投产上线,为下阶段扩大试点分行范围、向智慧货架及外部新媒体渠道推广积累了运营经验。()
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第9题
在话务过程中远程银行中心岗位员工要与客户使用礼貌用语,例如谢谢、不客气、没关系、不用谢等,禁止不回应客户直接解答业务。()
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第10题
远程银行中心经过多年的建设实践、迭代升级,智能机器人在我行各渠道应用已初具规模,分流效果逐步显现。()
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