A.完全免除挂号手续
B.在不违反原则前提下提供帮助
C.优先安排检查
D.直接开药
E.提供免费治疗
第2题
A.访问互联网或局域网
B.使用U盘或光盘
C.使用自带的草稿纸
D.考试时发现机器有问题,举手示意监考人员来处理
第4题
A.①②
B.①④
C.③④
D.②③
第5题
A.帮忙挂号、缴费
B.不能带到病房打针输液
C.情况紧急时以医务人员的身份帮忙插队
D.特殊情况可以帮忙换药,其风险相对小
E.要在遵守医疗秩序、遵守医院规章制度情况下带熟人看病
第6题
B.对于客户的提问小李无法准确回答,于是她告诉客户这个工作我刚接手,还不太清楚
C.小王受理客户来电投诉时,心态平和、态度亲切、不断安抚客户情绪,并诚恳地告知客户您反馈的问题我们已做好了详细记录,会反馈到相关部门积极跟进处理,处理完毕后会将结果立即通知到您
D.客户情绪激动,来电破口大骂时,小陈将电话开成外放,在一旁吃东西
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