10月服务细节中，以下关于两舱点餐服务的描述是否正确：两舱乘务员需提前了解本季度餐食推介亮点，为旅客点餐前确认好相应舱位的餐食数量及种类，主动引导旅客点选同种类餐食，提升工作效率（）

A.机会性产品，并非100%升舱成功

B.经济舱可升至公务舱/舒适经济舱

C.不享受免费两舱休息室服务

D.不保证公务舱餐食

A.及时更新、下载两舱旅客信息，预知旅客喜好，全程落实姓氏尊称服务

B.乘务员应加强工作责任心，精准识别（两舱旅客/登机口升舱旅客）信息，与旅客沟通到位，避免送错餐食

C.熟知机上葡萄酒品名、产地、年份、口感，按标准落实葡萄酒服务工作

D.注重服务细节、服务仪态，如：叫醒服务应当轻柔，送上问候；当旅客经过服务台使用洗手间时，乘务员应起身致意

A.计划飞行时间 1:00 以内（含）地面服务环节：毛巾→迎宾饮料及果仁

B.计划飞行时间 1:00 至 2:15（含）地面服务环节：毛巾→迎宾饮料起飞后服务环节：餐前饮料→供餐（冷热餐食）→收餐盘→整理客舱

C.上海航线果仁在地面期间不可与迎宾饮料一同提供

D.服务用具必要时，可以暂时遮挡安全须知卡

A.起飞前主动介绍提供毛毯或被子

B.起飞后细节服务体现：拉两舱隔帘、起飞后洗手间整理、关注睡眠旅客、协助旅客拉上遮阳板无需征求旅客意见、维护环境

C.茶水区分浓淡、茶汤清亮无杂质；咖啡服务询问糖奶需求；旅客点选冷饮询问加冰还是冰镇；主动询问带水杯的旅客是否需要加热水

D.根据旅客用餐情况沟通餐食感受，如旅客暂不用餐，需提前取出冷藏

A.两舱优先为铂金卡订餐

B.经济舱在符合安全规定的基础上，向旅客介绍航班餐食种类，并预留其选择的餐食

C.全程提供姓氏尊称服务

D.以上都正确

A.两舱优先为铂金卡订餐

B.经济舱在符合安全规定的基础上，向铂金卡旅客介绍航班餐食种类，并为其预留选择的餐食

C.全程提供姓氏尊称服务

D.以上都正确

A.引客时，提醒客人台阶/地滑等，主动为客人拉好椅子，再请客人就坐

B.点餐时，做好顾客沟通，了解顾客口味、习惯、风俗等合理推荐用餐

C.带大件行李或衣物的，结合实际情况，征得顾客同意后可帮助保管存放

D.顾客点餐完毕后注意和顾客核对订单，确保无误后方可下单