1、酒店服务礼仪独有的特征不包括

A.独特性

B.灵活性

C.科学性

D.可操作性

A.超个体的独转性

B.相对稳定性

C.融合继承性

D.绝对性

E.组织文化具有的特征包括:超个体的独特性、相对稳定性融合继承性和发展性

A.特殊性

B.灵活性

C.科学性

D.发展性

A.稳定性

B.独特性

C.可变性

D.整体性

A.外貌特征

B.荣誉感

C.概念

D.设计思路

A.一次性

B.独特性

C.建设周期长

D.非孤立

A.有形化

B.理解性

C.规范化

D.实用性

酒店客房如果当天没有销售，当天价值就完全消失了，这说明酒店服务具有的()特征。

A．服务行为的独立价值性

B．特殊的时间价值

C．特殊的转移性

D．服务的标准化、规格化和个性化的统一

A.交往礼仪

B.电话礼仪

C.接待礼仪

D.酒店礼仪

A.独特性

B.舒适性

C.文化性

D.体验性

A.客栈时期

B.大饭店时期

C.商业酒店时期

D.现代新型酒店时期