A.设身处地地聆听对方表达事实及感受
B.对好的观点和想法表示认可
C.表达和显示对员工的信心,内容具体、态度诚恳
D.让对方知道你理解他们的感受,理解不一定表示同意
第1题
A.维护自尊,加强自信
B.仔细聆听,善意回应
C.寻求帮助,鼓励参与
D.分享观点,传情达理
E.给予支持,鼓励承担
第2题
C.表示赞同,传达支持
第3题
第4题
E.给与支持,鼓励承担
第5题
第6题
第7题
第8题
A.维护自尊加强自信
B.仔细聆听善意回应
C.寻求帮助鼓励参与
D.分享观点传情达理
E.给予支持鼓励承担
第9题
A.仔细聆听,善意回应
B.寻求帮助,鼓励参与
C.分享观点,传情达理
D.给予支持,鼓励承担
第10题
F.确保效率,提出建议
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