A.辱骂、诅咒、威胁、讽刺、指责、冷漠、宝横、不耐烦等服务态度差
B.频繁发送营销、广告、邀好评等信息,因评价问题顺繁联系买家造成反感
C.旺旺随意拉黑、拒绝沟通
D.买家相关信息如会员名收货地址、电话等被传播泄露
第1题
A.黑线12分
B.红线12分
C.黄线6分
第2题
A.机器设备运转时,进行加油. 修理. 调整. 测量加工件. 清扫等工作
B.员工使用的设备、设施、工具、附件有缺陷
C.防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷
D.生产(施工)场地(环境)不良
第3题
A、设备和装置结构不良,材料强度不够,部件损坏
B、下班时,使用的焊机、照明灯、行车等设备未关闭电源
C、安全防护装置失灵
D、存在危险有害物质
第4题
A.仓库里存放的多年没用完的物料
B.由于打印不清晰,看不清加工的参数,再与门店沟通后得到正确的数据
C.认真接待顾客后,但顾客仍然没有满意的产品,转身离去
第5题
A.客户看车时未拒绝服务,双方不讲话出现冷场超过30秒
B.销售接待过程中不作说明中途离开
C.销售接待过程中出现接打电话未致歉
D.销售接待过程中出现与其他工作人员闲聊、说笑等行为
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!